FAQ

Wann ist meine Bestellung bei mir?
Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 72 Stunden. Die Lieferzeit beträgt anschließend ca. 2–4 Werktage. Sobald das Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail.

Wie hoch sind die Lieferkosten?
Wir liefern immer Versandkostenfrei!

Was passiert, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
Wir wollen, dass du zu 100% zufrieden bist. Sollte ein Produkt nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Kontaktiere uns einfach!

Wie funktioniert eine Rücksendung?
Ganz einfach:

1. Schreibe uns eine E-Mail, am besten mit Fotos, an: marlonaberlin2025@gmail.com
2. Wir senden dir alle Infos für den Rückversand.
3. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Betrag zurück.

⚠️ Wichtig: Bitte beachte, dass wir nur Artikel zurücknehmen können, die unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sind.
Sobald Hygieneartikel (wie Schwämme oder Siebe) mit Wasser oder Schmutz in Kontakt waren, ist eine Rücknahme leider ausgeschlossen.

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Du kannst bei uns sicher und bequem bezahlen mit:

• PayPal
• Klarna (Rechnung oder Sofortüberweisung)
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
• Apple Pay & Google Pay

Ist meine Bezahlung sicher?
Absolut. Unser Shop verwendet eine SSL-Verschlüsselung. Deine Daten werden verschlüsselt übertragen und sind für Dritte nicht einsehbar.

Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung – wie erreiche ich euch?
Unser Support-Team ist gerne für dich da!
📧 E-Mail: marlonaberlin2025@gmail.com
(Wir antworten meist innerhalb von 24 Stunden, auch am Wochenende).

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell.

Wenn dir ein Fehler aufgefallen ist (z. B. falsche Adresse), schreibe uns bitte sofort eine E-Mail. Solange das Paket noch nicht beim Versanddienstleister ist, versuchen wir unser Bestes, es noch zu ändern.